ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΗΣ & ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ

Η πολιτική της επιχείρησής μας

Το DesignNest προσφέρει προϊόντα προς πώληση στο designnest.gr και οι υπηρεσίες ηλεκτρονικού εμπορίου διατίθενται αποκλειστικά σε τελικούς χρήστες (καταναλωτές).
«Καταναλωτής» ορίζεται κάθε φυσικό πρόσωπο που συναλλάσσεται για σκοπούς εκτός εμπορίου/επιχείρησης/επαγγέλματός του. Αν δεν είστε «καταναλωτής», παρακαλούμε μην προβαίνετε σε αγορές από το designnest.gr.
Το DesignNest διατηρεί το δικαίωμα να μην επεξεργάζεται παραγγελίες από μη καταναλωτές ή παραγγελίες που δεν συμμορφώνονται με την παρούσα πολιτική.
Οι παρόντες όροι ρυθμίζουν αποκλειστικά την προσφορά, μεταβίβαση και αποδοχή παραγγελιών μεταξύ χρηστών του designnest.gr και της εταιρείας.
Οι παρόντες όροι δεν ρυθμίζουν υπηρεσίες/πωλήσεις τρίτων που προβάλλονται με «banners» ή «hyperlinks». Παρακαλούμε ελέγξτε τους όρους των τρίτων· το DesignNest δεν ευθύνεται για υπηρεσίες/συναλλαγές μεταξύ χρηστών και τρίτων.

Πώς συνάπτεται η σύμβαση με το DesignNest

Για παραγγελία ενός ή περισσότερων προϊόντων, συμπληρώνετε ηλεκτρονικά τη φόρμα παραγγελίας και την αποστέλλετε στο DesignNest, ακολουθώντας τις οδηγίες. Παραγγελίες γίνονται δεκτές επίσης τηλεφωνικά, μέσω email ή στο φυσικό κατάστημα.
Η φόρμα περιλαμβάνει: κύρια χαρακτηριστικά προϊόντων, τελική τιμή (με φόρους/τέλη), διαθέσιμους τρόπους πληρωμής, όρους/κόστος μεταφοράς, πολιτική επιστροφών. Σε παραγγελίες άνω των 50€ ενδέχεται να ζητηθεί προκαταβολή.
Παραγγελία θεωρείται ότι υποβλήθηκε όταν το DesignNest λάβει τη φόρμα και επαληθεύσει τα στοιχεία ως ορθά.
Πριν την υποβολή, θα σας ζητηθεί να διαβάσετε προσεκτικά και να αποδεχθείτε τους παρόντες όρους.
Η παραγγελία αρχειοθετείται για όσο απαιτείται από το νόμο· πρόσβαση παρέχεται μέσω «Ο λογαριασμός μου» > «Οι παραγγελίες μου».
Πριν την οριστική υποβολή μπορείτε να διορθώσετε σφάλματα εισαγωγής.
Γλώσσες υποβολής: Ελληνικά.
Μετά την υποβολή, το DesignNest επεξεργάζεται την παραγγελία.
Το DesignNest μπορεί να μην επεξεργαστεί αγορά αν δεν υπάρχει επαρκής φερεγγυότητα, αν η παραγγελία είναι ελλιπής/εσφαλμένη ή αν τα προϊόντα δεν είναι διαθέσιμα. Θα ενημερώνεστε με email εντός 30 ημερών από την επόμενη ημέρα λήψης της παραγγελίας. Αν έχετε πληρώσει για μη διαθέσιμα προϊόντα, γίνεται επιστροφή του αντίστοιχου ποσού.
Με την υποβολή της φόρμας αποδέχεστε τους παρόντες όρους. Αν διαφωνείτε, μην υποβάλλετε παραγγελία.
Αποδέχεστε επίσης τις πολιτικές/όρους που παραπέμπονται (Όροι Χρήσης, Προστασία Δεδομένων, Πολιτική Επιστροφών).
Θα λάβετε επιβεβαίωση παραγγελίας με email (τιμές, τρόπος πληρωμής, έξοδα μεταφοράς κ.λπ.).

Παραγγελίες στο φυσικό κατάστημα

Πελάτες που επισκέπτονται το φυσικό μας κατάστημα μπορούν, εφόσον το επιθυμούν, να ζητήσουν την καταχώρηση της παραγγελίας τους από το προσωπικό μας μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος designnest.gr.

Στις περιπτώσεις αυτές, η παραγγελία καταχωρείται για λογαριασμό του πελάτη, σύμφωνα με τα στοιχεία που ο ίδιος παρέχει, και διέπεται από τους παρόντες Όρους Πώλησης.

Με την καταχώρηση της παραγγελίας, ο πελάτης δηλώνει ότι έχει ενημερωθεί και αποδέχεται τους Όρους Χρήσης και την Πολιτική Απορρήτου του designnest.gr.

Αν η πληρωμή και η παραλαβή πραγματοποιούνται στο φυσικό κατάστημα, η συναλλαγή θεωρείται αγορά εντός καταστήματος, για την οποία δεν εφαρμόζονται οι διατάξεις περί υπαναχώρησης που ισχύουν στις εξ αποστάσεως πωλήσεις.

Εγγύηση ποιότητας & τιμές

Προσφέρουμε προϊόντα νέας, άριστης ποιότητας, προερχόμενα από αξιόπιστους κατασκευαστές/προμηθευτές.
Δεν διαθέτουμε μεταχειρισμένα ή κατώτερης ποιότητας προϊόντα.
Τα κύρια χαρακτηριστικά προβάλλονται στη σελίδα κάθε προϊόντος. Ενδέχεται μικρές αποκλίσεις χρώματος/υφής λόγω οθόνης/πλοηγού· για απορίες ζητήστε δείγμα πριν την παραγγελία.
Τιμές δύνανται να αλλάξουν οποτεδήποτε. Ελέγχετε την τελική τιμή πριν την υποβολή.

Πληρωμές

Οι πληρωμές (προϊόντα + μεταφορικά) γίνονται με τους τρόπους που αναγράφονται στη φόρμα. Σε παραγγελίες άνω των 50€ ενδέχεται να ζητηθεί προκαταβολή, λόγω αυξημένων περιστατικών άρνησης παραλαβής.
Πληρωμές με κάρτα/ηλεκτρονικά γίνονται μέσω τραπεζών/πλατφορμών με κρυπτογράφηση. Τα στοιχεία κάρτας δεν αποθηκεύονται στους servers μας. Χρέωση πραγματοποιείται κατά την προώθηση της παραγγελίας στη μεταφορά.

Κωδικοί προσφοράς

Προσωποποιημένοι κωδικοί που παρέχουν εκπτώσεις.
Εισαγωγή στο «Καλάθι». Χρήση ανά παραγγελία, εκτός αν ορίζεται διαφορετικά.

Αποστολή & Παράδοση

Για λεπτομέρειες διαδικασιών/κόστους/τρόπων, δείτε Τρόποι Αποστολής (στη σελίδα Εξυπηρέτηση Πελατών). Η σελίδα αυτή αποτελεί αναπόσπαστο μέρος των παρόντων όρων.

Τόπος & Χρόνος Παράδοσης

Παραδόσεις εντός Ελλάδας. Για αποστολές εκτός Ελλάδας απαιτείται υπόδειξη μεταφορικής από τον πελάτη.
Παραδόσεις πραγματοποιούνται σε εργάσιμες ημέρες/ώρες (09:00–17:00, εκτός Σαβ./Κυρ./Αργιών).
Τα δρομολόγια καθορίζονται από το DesignNest ή/και τη συνεργαζόμενη μεταφορική και γνωστοποιούνται στον πελάτη. Αν ο πελάτης δεν δύναται να παραλάβει στη δοθείσα ημέρα/ώρα, ορίζεται νέο ραντεβού από τη μεταφορική. Σε επανειλημμένη αδυναμία, η παραλαβή μπορεί να γίνει από την πλησιέστερη αποθήκη συνεργαζόμενης μεταφορικής.
Τμηματικές αποστολές επιτρέπονται μετά από συμφωνία.

Υποχρεώσεις της Εταιρείας σχετικά με την Αποστολή

Η εταιρεία δεν διαθέτει ιδιόκτητο στόλο· συνεργάζεται με ανεξάρτητες μεταφορικές.
Η παράδοση γίνεται στη βάση του κτιρίου/πεζοδρόμιο (curbside). Μεταφορά σε όροφο/ανυψωτικό δεν περιλαμβάνεται στα βασικά/δωρεάν μεταφορικά· παρέχεται μόνο κατόπιν συνεννόησης, με χρέωση που ορίζει η μεταφορική και βαρύνει τον πελάτη.
Για διευθύνσεις περιορισμένης πρόσβασης (στενοί δρόμοι, απαγορεύσεις, έλλειψη ανελκυστήρα κ.λπ.) ο πελάτης οφείλει να ενημερώνει έγκαιρα. Διαφορετικά, η μεταφορική δύναται να παραδώσει στο πλησιέστερο προσβάσιμο σημείο ή να ζητήσει πρόσθετη χρέωση.
Παραλαβή από την έδρα της εταιρείας: διαθέσιμη χωρίς χρέωση μεταφορικών.

Τρόπος Παράδοσης Παραγγελίας

Αποστολή στη δηλωμένη διεύθυνση/παραλήπτη.
Η εταιρεία επιλέγει ελεύθερα τα μέσα αποστολής όταν ο τόπος εξυπηρετείται από το δίκτυο διανομής της και ενημερώνει σχετικά τον πελάτη (τηλεφωνικά ή με email).
Για απομακρυσμένους/δυσπρόσιτους προορισμούς, η ενημέρωση για τα έξοδα/χρόνους μπορεί να ακολουθήσει μεταγενέστερα.

Μη Παραλαβή ή Καθυστέρηση Παραλαβής Παραγγελίας

Ο πελάτης υποχρεούται να παραλάβει τα προϊόντα της παραγγελίας του εντός εύλογου χρονικού διαστήματος από τη στιγμή που ενημερωθεί ότι είναι διαθέσιμα προς παράδοση ή παραλαβή. Το χρονικό αυτό διάστημα ορίζεται σε δέκα (10) εργάσιμες ημέρες, εκτός εάν έχει υπάρξει διαφορετική έγγραφη συμφωνία ή προηγούμενη ενημέρωση από τον πελάτη.

Σε περίπτωση που ο πελάτης δεν παραλάβει εντός του προβλεπόμενου χρονικού διαστήματος, και δεν έχει προηγηθεί σχετική ειδοποίηση ή αιτιολογημένη καθυστέρηση, η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να:

επιβάλει εύλογη χρέωση φύλαξης των προϊόντων ανά εβδομάδα καθυστέρησης, ή
θεωρήσει τη σύμβαση λυμένη (ακυρωμένη),

κρατώντας την καταβληθείσα προκαταβολή ως εύλογη αποζημίωση για δαπάνες διαχείρισης, φύλαξης, παραγγελίας ή αποστολής, χωρίς περαιτέρω υποχρέωση επιστροφής ή αποζημίωσης.

Εφόσον ο πελάτης ενημερώσει εγκαίρως και υπάρξει συμφωνία παράτασης παραλαβής, η παραγγελία μπορεί να διατηρηθεί δεσμευμένη χωρίς επιπλέον χρέωση.

Η εταιρεία δεν φέρει ευθύνη για φθορά, αλλοίωση ή απώλεια προϊόντων που παραμένουν στις αποθήκες πέραν του συμφωνημένου χρόνου παραλαβής, λόγω αμέλειας ή υπαιτιότητας του πελάτη.

*Η πολιτική αυτή εφαρμόζεται για τη διασφάλιση ομαλής ροής αποστολών και εξυπηρέτησης όλων των πελατών μας, καθώς και για την αποφυγή επιβαρύνσεων από αδικαιολόγητες καθυστερήσεις παραλαβής.

Ευθύνη κατά τη Μεταφορά

Τα προϊόντα αποστέλλονται μέσω ανεξάρτητων μεταφορικών εταιρειών, είτε που υποδεικνύει η εταιρεία, είτε που επιλέγει ο πελάτης.

Η εταιρεία μεριμνά για την άριστη συσκευασία πριν την αποστολή. Από τη στιγμή της παράδοσης στη μεταφορική, η ευθύνη για τη φύλαξη/κατάσταση των προϊόντων ανήκει στη μεταφορική.

Το DesignNest δεν φέρει ευθύνη για καθυστερήσεις, ζημιές ή απώλειες που προκύπτουν κατά τη μεταφορά· συνδράμει όμως τον πελάτη στη διερεύνηση και στη διαδικασία αποζημίωσης/αντικατάστασης όπου απαιτείται.

Ο πελάτης οφείλει να ελέγξει τα προϊόντα κατά την παραλαβή και να δηλώσει εγγράφως στο δελτίο παραλαβής ή να ενημερώσει την εταιρεία εντός 24 ωρών για ζημιές/ελλείψεις.

Συναρμολόγηση & Τοποθέτηση

Το DesignNest δεν διαθέτει εσωτερικά συνεργεία συναρμολόγησης/τοποθέτησης. Συνεργαζόμαστε κατά περίπτωση με ανεξάρτητα εξωτερικά συνεργεία, αποκλειστικά για την εξυπηρέτηση των πελατών μας, χωρίς προμήθεια/οικονομικό όφελος για την εταιρεία.

Τα κόστη καθορίζονται και τιμολογούνται από το εκάστοτε συνεργείο. Για ζητήματα που προκύπτουν κατά ή εξ αφορμής της εργασίας (φθορές, ελαττωματικές εφαρμογές, καθυστερήσεις κ.λπ.) υπεύθυνο είναι αποκλειστικά το συνεργείο. Το DesignNest δεν φέρει ευθύνη, αλλά βοηθά στη συνεννόηση για επίλυση.

Αν ο πελάτης επιλέξει αυτοσυναρμολόγηση/ιδιοκατασκευή, το DesignNest δεν φέρει καμία ευθύνη για φθορές, κακή εφαρμογή, κακή λειτουργία ή επακόλουθες ζημίες.

Πλήρεις πληροφορίες υπηρεσίας: Υπηρεσία Συναρμολόγησης & Τοποθέτησης.

Φροντίδα πελατών

Για οποιαδήποτε βοήθεια, επικοινωνήστε στο [email protected] ή στα τηλέφωνα μας.

Πολιτική ακύρωσης/επιστροφών & μη συμμόρφωση πελάτη

Δείτε αναλυτικά την πολιτική μας εδώ: Πολιτική Ακυρώσεων & Επιστροφών. Η σελίδα αποτελεί αναπόσπαστο μέρος των παρόντων όρων.

Απόρρητο & Προστασία Προσωπικών Δεδομένων (GDPR)

Παρακαλούμε διαβάστε την Πολιτική Απορρήτου μας, η οποία αποτελεί αναπόσπαστο μέρος των παρόντων όρων και περιγράφει:

τον Υπεύθυνο Επεξεργασίας: «DesignNest – ΓΚΟΥΤΖΑΜΑΝΗΣ Δ. ΙΩΑΝΝΗΣ», ΑΦΜ 126564425, έδρα 25ης Μαρτίου 54, 13231 Πετρούπολη, Αθήνα
τους σκοπούς, τη νομική βάση, τα δικαιώματα υποκειμένων (πρόσβαση/διόρθωση/διαγραφή/εναντίωση/φορητότητα)
τους εκτελούντες την επεξεργασία (ενημερώνεται τακτικά: εταιρείες courier, πληρωμών, analytics, marketing automation κ.λπ.)
χρήση cookies και μέτρα ασφάλειας (SSL κρυπτογράφηση, firewall κ.ά.).

Για αιτήματα/δικαιώματα: [email protected].

*Σημείωση συνέπειας ονομάτων: Σε παλαιότερα κείμενα/σελίδες ενδέχεται να εμφανίζεται η προηγούμενη επωνυμία/τομέας. Όπου αναγράφεται wallpapershop.gr ή OIKADE, νοείται η τρέχουσα νόμιμη οντότητα DesignNest – ΓΚΟΥΤΖΑΜΑΝΗΣ Δ. ΙΩΑΝΝΗΣ και ο ιστότοπος designnest.gr.

Deep Links

Ο ιστότοπος μπορεί να περιέχει συνδέσμους σε τρίτους. Το DesignNest δεν ελέγχει τους ιστότοπους αυτούς ούτε ευθύνεται για το περιεχόμενο/πολιτικές τους. Συνιστάται προσεκτική ανάγνωση των όρων και πολιτικών απορρήτου τους.

Ισχύον δίκαιο – Δωσιδικία

Οι παρόντες όροι διέπονται από το Ελληνικό Δίκαιο. Αρμόδια είναι τα Δικαστήρια Αθηνών.

Τροποποιήσεις

Οι όροι ενδέχεται να τροποποιηθούν λόγω νόμων/κανονισμών ή λειτουργικών αναγκών. Η ισχύς τους αρχίζει από τη δημοσίευση στο designnest.gr.

Γενικοί όροι και όροι πωλήσεων

Οι γενικοί όροι και οι όροι πωλήσεων που ακολουθούν επηρεάζουν την προσφορά και πώληση προϊόντων στην ιστοσελίδα μας(designnest.gr). Τα προϊόντα που αγοράζονται από το designnest.gr πωλούνται απευθείας από το OIKADE.

Η εταιρεία OIKADE έχει δηλωθεί στην Αθήνα(Πετρούπολη) με ΑΦΜ 126564425. Το κτήριο του OIKADE βρίσκετε στην οδό 25^ης Μαρτίου 54 με ταχυδρομικό κώδικα 13231, στην Πετρούπολη.

Αιτήσεις για πληροφορίες θα πρέπει να γίνουν στο τμήμα μας, φροντίδα του πελάτη. Κάντε κλικ ΕΔΩ για να έρθετε σε επαφή με το τμήμα φροντίδα του πελάτη.

Εάν χρειαστείτε βοήθεια, πηγαίνετε στο τμήμα φροντίδα του πελάτη, όπου θα βρείτε πληροφορίες σχετικά με παραγγελίες, μεταφορές, επιστροφή χρημάτων και προϊόντων που αγοράστηκαν στο wallpapershop gr.Επίσης θα βρείτε και άλλες γενικές πληροφορίες σχετικά με τις υπηρεσίες που προσφέρει το designnest.gr. Θυμηθείτε ότι μπορείτε επίσης να έρθετε σε επαφή και μέσω του e-mail μας [email protected]