ΤΡΟΠΟΣ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ > ΕΙΔΙΚΕΣ & ΓΕΝΙΚΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΓΙΑ ΟΛΑ ΤΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ

ΕΠΕΞΗΓΗΣΗ ΤΡΟΠΩΝ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ

Χρησιμοποιούμε όλους τους τρόπους αποστολής από courier μέχρι μεταφορικές εταιρείες(κυρίως για τα πιο ογκώδη αντικείμενα. Μπορείτε να δείτε αναλυτικά όλους τους τρόπους εδώ

Πιο συγκεκριμένα για τα έπιπλα και τα ογκώδη αντικείμενα σας ενημερώνουμε ότι, πλέον τροποποιούμε και απλοποιούμε την διαδικασία στην εκτέλεση της παραγγελίας στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα σε μια προσπάθεια που κάνουμε για την μείωση του χρόνου αποστολής αλλά και κόστους των μεταφορικών.

Έτσι εάν είστε κάτοικος Αττικής στην παραγγελία θα μπορείτε να επιλέξετε να πληρώσετε σε εμάς τα μεταφορικά ή όχι (αυτό παρέμεινε όπως ήταν)

Εάν όμως δεν είστε κάτοικος Αττικής, θα έχετε τη δυνατότητα να χρεώνεστε μεταφορικά στο κατάστημα μας ή να επιλέγετε "Χρέωση Παραλήπτη". Στην δεύτερη επιλογή εμείς θα διανέμουμε τα προϊόντα της παραγγελίας σας δωρεάν σε πρακτορείο της επιλογής σας ή εάν δεν γνωρίζετε κάποιο θα αναλαμβάνουμε επίσης δωρεάν να το βρούμε εμείς και να διανέμουμε τα προϊόντα σε αυτό. Πάντα θα προσπαθούμε το οποιοδήποτε πρακτορείο που θα αναλαμβάνει την μεταφορά να κρατά τα κόστη χαμηλά καθώς θα κάνει τιμή σε εμάς σαν εταιρεία. Εσείς θα πληρώνεται την αξία της μεταφοράς στην παράδοση των προϊόντων 

Τονίζουμε ότι σε κάθε παραγγελία είμαστε πάντα σε συνεννόηση ανεξάρτητα τι θα επιλέξετε και επικοινωνούμε μαζί σας πριν την εκτέλεση της

*Στις περιπτώσεις που στη σελίδα του ταμείου σας βγαίνει μήνυμα "Συγνώμη, δεν υπάρχουν διαθέσιμοι τρόποι μεταφοράς λόγω μεγέθους προϊόντων. Παρακαλόυμε παραγγείλετε τα προϊόντα χωριστά ή επικοινωνήστε μαζί μας να σας εξυπηρετήσουμε" είναι γιατί κάποια προϊόντα αποστέλλονται κατευθείαν από το εξωτερικό. Σε αυτές τις περιπτώσεις μπορείτε να σπάσετε την παραγγελία και να χωρίσετε τα προϊόντα. Αυτό μπορεί να γίνει στο καλάθι επιλέγοντας το checkbox δίπλα σε κάθε προϊόν. Αυτά που επιλέγετε προχωρούν στο ταμείο, τα υπόλοιπα μένουν στο καλάθι και μπορείτε να τα προχωρήσετε σε παραγγελία εκ νέου μετά την ολοκλήρωση της πρώτης παραγγελίας

ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ

ΤΟΠΟΣ ΚΑΙ ΧΡΟΝΟΣ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ

Γίνονται αποδεκτές παραγγελίες που αφορούν παραδόσεις προϊόντων μόνο εντός της εδαφικής επικράτειας του Ελληνικού Κράτους, σε περίπτωσεις παραγγελιών από κάποια άλλη χώρα, θα πρέπει ο πελάτης/χρήστης να μας υποδείξει το πρακτορείο μεταφορών/courier όπου θέλει να παραδωθούν τα προϊόντα. Οι παραγγελίες εκτελούνται μέσα σε εργάσιμο οκτάωρο (9:00πμ - 17:00μμ) εκτός Σαββάτου, Κυριακής και αργιών.

Οι ώρες των δρομολογίων της κάθε αποστολής, ορίζονται μονομερώς από την εταιρεία DesignNest - Γκουτζαμάνης Δ. Ιωάννης (από εδώ και στο εξής “εταιρεία”) ή από το συνεργαζόμενο πρακτορείο μεταφορών/logistics και γνωστοποιούνται στον πελάτη/χρήστη. Σε περιπτώσεις όπου ο πελάτης/χρήστης δεν μπορεί να παραλάβει την ήμερα – ώρα που του έχει οριστεί, η μεταφορική εταιρεία ορίζει εκ νέου ημέρα παράδοσης και το γνωστοποιεί στον πελάτη/χρήστη. Στις περιπτώσεις όπου ο πελάτης δεν μπορεί να παραλάβει ούτε στο επόμενο ραντεβού, τότε θα πρέπει να παραλάβει με δικό του μέσο μεταφοράς τα προϊόντα, από την κοντινότερη στην περιοχή του συνεργαζόμενη με την εταιρεία αποθήκη. Οι παραγγελίες που περιλαμβάνουν προϊόντα σε παραγγελία , αποστέλλονται άμεσα μετά την συλλογή όλων των προϊόντων στις κεντρικές αποθήκες της εταιρείας. Δεν αποκλείεται τμηματική αποστολή επιμέρους προϊόντων μίας παραγγελίας, εφόσον αυτό συμφωνηθεί με τον πελάτη.

ΥΠΟΧΡΕΩΣΕΙΣ ΤΗΣ ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΤΗΝ ΑΠΟΣΤΟΛΗ

Η εταιρεία DesignNest – Γκουτζαμάνης Δ. Ιωάννης δεν διαθέτει ίδια μέσα διανομής, αλλά συνεργάζεται αποκλειστικά με ανεξάρτητες μεταφορικές εταιρείες. Ως εκ τούτου, η ευθύνη της εταιρείας περιορίζεται στην έγκαιρη παράδοση των προϊόντων σε συνεργαζόμενο πρακτορείο ή στη διεύθυνση που έχει δηλώσει ο πελάτης, μέχρι το πεζοδρόμιο/εξωτερικό του κτιρίου. Σε καμία περίπτωση δεν περιλαμβάνεται μεταφορά σε όροφο ή χρήση αναβατορίου στα βασικά μεταφορικά, ούτε στα δωρεάν μεταφορικά. Τέτοιες υπηρεσίες παρέχονται αποκλειστικά κατόπιν προηγούμενης συνεννόησης, με χρέωση που καθορίζεται από την εκάστοτε μεταφορική εταιρεία, και επιβαρύνουν αποκλειστικά τον πελάτη.

Σε περίπτωση που η διεύθυνση παράδοσης έχει περιορισμένη πρόσβαση (π.χ. στενοί δρόμοι, απαγόρευση εισόδου φορτηγών, έλλειψη ανελκυστήρα), ο πελάτης υποχρεούται να ενημερώσει εγκαίρως την εταιρεία κατά την παραγγελία. Εάν δεν υπάρξει σχετική ενημέρωση, η μεταφορική διατηρεί το δικαίωμα να παραδώσει στο πλησιέστερο προσβάσιμο σημείο ή να ζητήσει πρόσθετη χρέωση.

Η παραλαβή από την έδρα της εταιρείας είναι πάντοτε διαθέσιμη επιλογή για τον πελάτη, χωρίς χρέωση μεταφορικών.

ΤΡΟΠΟΣ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

Αποστολή στο πελάτη/χρήστη σε περιοχές που καλύπτονται από το δίκτυο διανομής της εταιρείας. Τα παραδοτέα κατόπιν της πώλησης προϊόντα και υπηρεσίες αποστέλλονται στη διεύθυνση και στον παραλήπτη που ο πελάτης/χρήστης έχει δηλώσει κατά την υποβολή της παραγγελίας του, η οποία έχει γίνει αποδεκτή από την εταιρεία. Η εταιρεία επιλέγει ελεύθερα τα μέσα αποστολής εφόσον ο τόπος παράδοσης εξυπηρετείται από το δίκτυο διανομής της, και τα γνωστοποιεί στον πελάτη είτε τηλεφωνικά είτε στην ηλεκτρονική αλληλογραφία της αποδοχής της παραγγελίας. Ο πελάτης/χρήστης ενημερώνεται με τον παραπάνω τρόπο και για τα έξοδα αποστολής της παραγγελίας. Αν η αποστολή αφορά απομακρυσμένο ή δυσπρόσιτο προορισμό (ενδεικτικά και όχι περιοριστικά, νησιωτική ή ακριτική περιοχή κτλ.) τότε ο πελάτης/χρήστης υπάρχει η περίπτωση να ενημερωθεί και αργότερα είτε τηλεφωνικά είτε μέσο του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail). 

ΕΥΘΥΝΗ ΚΑΤΑ ΤΗ ΜΕΤΑΦΟΡΑ

Η εταιρεία DesignNest – Γκουτζαμάνης Δ. Ιωάννης δεν διαθέτει ιδιόκτητο στόλο διανομής και συνεργάζεται με ανεξάρτητες μεταφορικές εταιρείες. Ως εκ τούτου, τα προϊόντα αποστέλλονται για λογαριασμό του πελάτη, είτε μέσω μεταφορικής της επιλογής του είτε μέσω συνεργαζόμενης μεταφορικής που υποδεικνύεται από την εταιρεία.

Η εταιρεία μεριμνά για την άρτια συσκευασία των προϊόντων πριν την αποστολή, ώστε να εξασφαλίζεται η ασφαλής μεταφορά τους. Από τη στιγμή που η παραγγελία παραδίδεται στη μεταφορική εταιρεία, η ευθύνη για την καλή κατάσταση και τη φύλαξη των προϊόντων ανήκει στη μεταφορική εταιρεία.

Η εταιρεία δεν φέρει ευθύνη για τυχόν καθυστερήσεις, ζημιές ή απώλειες που προκύπτουν κατά τη μεταφορά, ωστόσο συνδράμει ενεργά τον πελάτη στην επικοινωνία με τη μεταφορική και στη διαδικασία διερεύνησης ή αποζημίωσης, όπου απαιτείται.

Ο πελάτης υποχρεούται να ελέγξει την κατάσταση των προϊόντων κατά την παραλαβή. Τυχόν ζημιές, ελλείψεις ή φθορές πρέπει να δηλωθούν εγγράφως στο δελτίο παραλαβής ή να γνωστοποιηθούν στην εταιρεία εντός 24 ωρών από την παραλαβή, ώστε να είναι δυνατή οποιαδήποτε ενέργεια αποκατάστασης.

Γενικοί όροι περι αποστολής προϊόντων και υπηρεσιών

Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τους τρόπους, τους όρους και τις τιμές αποστολής κατά βούληση και χωρίς προηγουμένη προειδοποίηση υποχρεούμενη να ενημερώσει τους υποψήφιους πελάτες της για τις μεταβολές αυτές με αναθεώρηση των παρόντων όρων χρήσης της ηλεκτρονικής πλατφόρμας  DesignNest (e-shop).

Αρμόδιος για την παραλαβή εκ μέρους του πελάτη

Η παραλαβή σε κάθε περίπτωση γίνεται από τον αναφερόμενο στην παραγγελία ως παραλήπτη με την επίδειξη της αστυνομικής του ταυτότητας ή διαβατηρίου ή εν γένει δημοσίου εγγράφου πρόσφορου για την απόδειξη της ταυτοπροσωπίας σε περίπτωση που ο αναφερόμενος στην παραγγελία ως παραλήπτης δεν μπορεί να παραλάβει ο ίδιος θα πρέπει να μας το γνωστοποιήσει γραπτώς στην διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείο (e-mail) της εταιρείας [email protected].  Η Εταιρεία, επιφυλάσσεται του δικαιώματος να αξιώσει την επιστροφή από τον εποπτεύοντα ή κηδεμόνα τυχόν παραγγελιών που θα πραγματοποιηθούν από δικαιοπρακτικά ανίκανα πρόσωπα.